เกี่ยวกับคอร์สนี้
เนื้อหาคอร์สทั้งหมด 2 ชั่วโมง 3 นาที
13 วิดีโอ
เรียนได้ไม่จำกัด
เกี่ยวกับผู้สอน
Thanakhan Sorhasan
Course Square Selection

Service Mind กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้าในงานบริการ -52%

คอร์สนี้เหมาะกับ... บุคคลภายในองค์กร และบุคคลที่ปฏิบัติหน้าที่เกี่ยวกับ งานที่ให้บริการลูกค้า

โดย Thanakhan Sorhasan
แชร์คอร์สนี้บน Social:

ราคา 1399.00 บาท เท่านั้น!

2899.00 บาท
  สมัครเรียน

บทนํา...


งานบริการสามารถสร้างรายได้กับเราและองค์กรได้ อย่างยั่งยืน ถ้าเราบริการลูกค้าของเราทุกคนด้วยความมีจิตบริการและใส่ใจ ด้วยกลยุทธ์ที่จะสร้างให้ ลูกค้าพึงพอใจ บางคนอาจคิดว่า การบริการไม่จำเป็น เพราะสินค้าของเราดีมีมาตรฐานแต่อยากบอกว่า ปัจจุบันคู่แข่งขันในธุรกิจมีมากมาย การบริการลูกค้าจึง เป็นเรื่องสำคัญที่มิอาจมองข้ามได้ เพราะบางครั้งสินค้าของเราที่สามารถทำรายได้นั้น หากบริการที่ไม่ประทับใจ บุคลิกภาพของพนักงาน การควบคุมอารมณ์ในการ บริการลูกค้า การใช้คำพูด การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าหรือเมื่อลูกค้าร้องเรียน อาจเป็นปัจจัยที่ไม่สามารถพิชิตใจลูกค้าได้ การตัดสินใจในการตกลงซื้อของลูกค้า บางครั้งมาจากความพอใจในสิ่งแวดล้อมอย่างอื่น มากกว่าตัวสินค้า สินค้าจริง ๆ ที่ผลิตก็ต้องได้ตามมาตรฐานอยู่แล้ว การบริการที่จะให้ลูกค้าประทับใจที่ จะทำให้ได้มาตรฐานอย่างไร เพื่อลูกค้าไม่ร้องเรียนและยังใช้บริการกับเราสามารถเพิ่มฐานลูกค้าจากการ บอกต่อได้โดยไม่ต้องโฆษณาลูกค้าจะโฆษณาให้เราเอง


กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้าในงานบริการ (Service Mind) ต้องสร้างให้เกิดกับทุกคนในองค์กรเพราะลูกค้ามีทั้งลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอก เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของธุรกิจนั้น


สิ่งที่ได้รับจากการเรียนคอร์สเรียนออนไลน์นี้

• สามารถนำวิธีการในการบริการลูกค้าแบบมืออาชีพ ประยุกต์ใช้ในการทำงาน

• สามารถเข้าใจการบริการลูกค้าภายใน มารยาทที่ ควรปฏิบัติ และไม่ควรปฏิบัติในการบริการลูกค้าภายใน (Do & Don’t) สามารถไปประยุกติใช้ในงานบริการได้

• สามารถเข้าใจการใช้คำพูด ภาษากาย น้ำเสียง อย่างมีไมตรี การใช้คำพูดกับบุคคลที่มาติดต่อในองค์กรได้อย่างเหมาะสม

บทนำ
เวลา(นาที)
แนะนำตัวและรายละเอียดคอร์สสอนอะไร FREE 1:10  
หัวข้อบทเรียน
เวลา(นาที)
ความสำคัญของความหมายของงานบริการและจิตบริการ Service Mind FREE 9:02  
ทัศนะคติเชิงบวก Mind Set 5:57  
ปัจจัยสู่ความสำเร็จในงานบริการ 9:33  
บุคลิกภาพในงานบริการที่เหมาะสมเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร 12:18  
มารยาทที่ควรปฏิบัตและไม่ควรปฏิบัตต่อลูกค้า 14:11  
การควบคุมอารมณ์และการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีกับทุกคน 11:56  
สนทนาทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ 15:02  
การใช้คำพูด ภาษากาย น้ำเสียงในงานบริการที่เหมาะสม 8:45  
9 คุณลักษณะของนักบริการมืออาชีพ 10:35  
การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในงานบริการ 11:39  
โอกาสทางการขายจากงานบริการ 7:50  
สรุปบทเรียน
เวลา(นาที)
สรุปกลยุทธ์พิชิตใจลูกค้า 2:25  
ไม่มีเอกสารประกอบการเรียน
คลิกที่ปุ่ม "สมัครเรียน" เพื่อลงทะเบียนเรียนและเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงิน

ขั้นตอน 1

กรุณาเข้าสู่ระบบ เพื่อความสะดวกแนะนำให้ Login ด้วย Facebook หรือหากยังไม่เป็นสมาชิกกรุณาสมัครสมาชิกก่อนสั่งซื้อคอร์สเรียน

ขั้นตอน 2

เลือกช่องทางในการชำระเงิน โดยคุณสามารถชำระค่าคอร์สออนไลน์ผ่านบัตรเครดิต/เดบิต, Internet Banking, หรือโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร
(กรุณาอ่านรายละเอียดก่อนเลือกช่องทางการชำระเงิน)

ขั้นตอน 3


3.1 ชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต
กรอกเลขบัตรเครดิต/เดบิต และข้อมูลต่างๆ แล้วคลิกปุ่ม "ชำระเงิน" เมื่อชำระเสร็จเรียบร้อยจะสามารถเข้าเรียนได้ทันที
(กรุณาตรวจสอบยอดก่อนดำเนินการชำระเงิน)

3.2 ชำระผ่าน Internet Banking
เลือกธนาคารที่คุณเป็นสมาชิก Internet Banking แล้วคลิกปุ่ม "ชำระเงินผ่าน Internet Banking"
ระบบจะนำคุณไปยังเว็บ Internet Banking ของธนาคาร เมื่อชำระเสร็จเรียบร้อยจะสามารถเข้าเรียนได้ทันที

3.3 ชำระผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร
คุณสามารถโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารบริษัทคอร์สสแควร์จำกัดด้วยเลขที่บัญชีที่ปรากฏบนหน้าจอ หรือโอนเงินผ่านระบบพร้อมเพย์ (PromptPay)
เมื่อโอนเงินแล้ว คุณสามารถแจ้งการโอนเงินที่หน้า แจ้งโอนเงิน หรือแจ้งผ่าน Line: @coursesquare

รีวิวคอร์สจากผู้เรียน


    ยังไม่มีรีวิวค่ะ